预订常见问题
住宿和门票，
按各自订单规则退改
不同渠道和产品的取消比例、办理时间可能不同。最准确的依据，是您付款前看到并同意的订单规则。
先分清两张订单：酒店住宿订单由实际预订渠道处理；环球影城票务由实际购票渠道处理。不要把两者当成同一套退改规则。
酒店订单如何取消或修改？
请按实际预订渠道和订单页面显示的退改规则办理。通过平台预订的，应从订单页操作或联系平台；直接与酒店确认的，请联系酒店核对。
环球影城门票如何退改？
票务按实际购票渠道和订单规则处理。酒店可提供合作机构购票指导，但不替代售票主体作出退改承诺。
行程变化后接送怎么办？
请尽快联系酒店，说明新的日期、人数和早晚安排，以便酒店调整当天接送。
遇到不可抗力怎么办？
保留订单、平台通知和相关凭证，分别联系酒店预订渠道与票务渠道。能否退改及所需材料，以各订单的适用规则和渠道处理结果为准。
本页是一般办理指引，不替代您具体订单中已经约定的退改条款。
退款和改期办理前
先打开原订单，查看取消或修改入口、截止时间、可能产生的费用及退款方式。退款进度和到账时间按原预订渠道处理结果查询；需要核对入住日期或接送变更时，再联系酒店。